Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – AIRAM HOME

Bienvenido a AIRAM HOME. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella. Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos.

1. Información general
AIRAM HOME comercializa productos para el hogar, incluyendo artículos elaborados en mármol, travertino, cantera, piedra volcánica, madera, polietileno y otros materiales. Algunos de nuestros productos son elaborados con materiales naturales, por lo que pueden presentar características únicas.

2. Características de los productos
Nos esforzamos por mostrar fotografías, dimensiones, colores y descripciones lo más fieles posible a los productos reales. Sin embargo, en materiales naturales como mármol, travertino, cantera y piedra volcánica pueden presentarse variaciones de tono, vetas, poros, textura y patrón.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza del material y no constituyen por sí mismas un defecto de fabricación, siempre que no afecten la funcionalidad o integridad del producto.

3. Precios y disponibilidad
Los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario. Los precios, promociones, existencias y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad antes de procesar un pedido. Si esto afecta una compra ya realizada, contactaremos al cliente para informar las opciones disponibles.

4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado por el proveedor de pagos correspondiente.

AIRAM HOME podrá cancelar o solicitar información adicional en pedidos que presenten inconsistencias, errores evidentes, sospecha de fraude o imposibilidad de surtido.

5. Envíos y entregas
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el producto, destino, disponibilidad y servicio de paquetería.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, los tiempos de tránsito pueden estar sujetos a circunstancias ajenas a AIRAM HOME.

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. Los costos o retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad de éste, según corresponda.

6. Recepción del producto
Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo y antes de instalarlo, perforarlo, cortarlo, modificarlo o desechar su empaque.

En caso de recibir un producto dañado, roto, incorrecto o con una posible falla, el cliente deberá contactarnos lo antes posible y proporcionar la evidencia necesaria para revisar el caso.

7. Devoluciones, reembolsos y garantías
Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones y garantías se regulan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en esta tienda en línea.

8. Instalación y uso de los productos
El cliente es responsable de asegurarse de que la instalación del producto sea realizada correctamente y, cuando corresponda, por personal capacitado.

AIRAM HOME no será responsable por daños derivados de instalaciones incorrectas, modificaciones posteriores, golpes, caídas, uso inadecuado, mantenimiento incorrecto o utilización del producto para fines distintos a aquellos para los que fue diseñado, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa.

9. Propiedad intelectual
El contenido de esta tienda, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos, imágenes, material gráfico y elementos de identidad de AIRAM HOME, está protegido por las disposiciones legales aplicables.

No se permite su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

10. Uso del sitio
El usuario se compromete a no utilizar esta tienda para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio.

11. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la compra, facturación, contacto y entrega.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad
AIRAM HOME buscará atender cualquier incidencia relacionada con una compra de manera razonable y conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar o excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.

13. Cambios a estos términos
AIRAM HOME podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en esta tienda en línea.

14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con una compra, producto, envío, devolución o estos términos, puedes comunicarte con AIRAM HOME mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda.

15. Legislación aplicable
Estos términos serán interpretados de conformidad con la legislación aplicable en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Última actualización: octubre de 2026.