Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – AIRAM HOME
En AIRAM HOME preparamos cada pedido con especial cuidado para proteger nuestros productos durante su traslado, especialmente aquellos elaborados en mármol, piedra natural, madera y otros materiales delicados o de mayor peso.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de México a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad, costo y tiempo estimado de entrega pueden variar según el código postal, peso, dimensiones del producto y servicio de paquetería disponible.
2. Costos de envío
El costo de envío, cuando aplique, se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones, zonas, productos o montos de compra indicados en la tienda.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos son preparados y revisados antes de ser entregados a la empresa transportista.
Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, utilizamos materiales de protección y empaque reforzado para reducir el riesgo de daño durante el traslado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y características del pedido.
4. Tiempo de entrega
Los tiempos mostrados al momento de realizar la compra son estimados y pueden variar por factores relacionados con la paquetería, ubicación de entrega, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera del control de AIRAM HOME.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible para la entrega.
Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente nombre del destinatario, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, referencias y datos de contacto.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de localizar al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
6. Recepción de productos delicados
Al recibir productos de mármol, piedra natural, madera o artículos frágiles, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y conservar temporalmente el empaque y los materiales de protección.
Si detectas daños, roturas o alguna anomalía relacionada con el transporte, comunícate con AIRAM HOME lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o video del producto, caja, materiales de protección y etiqueta de envío para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.
7. Productos dañados durante el transporte
Si se confirma que un producto sufrió daños durante el transporte, AIRAM HOME revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Entregas y paqueterías
AIRAM HOME puede utilizar diferentes empresas de paquetería dependiendo del destino, características del producto y disponibilidad del servicio.
Los horarios, rutas y procedimientos de entrega dependen de cada empresa transportista.
9. Retrasos
En caso de retrasos atribuibles a la empresa transportista o a circunstancias externas, AIRAM HOME podrá apoyar al cliente en el seguimiento del envío.
Un retraso en tránsito no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido puedes comunicarte con AIRAM HOME mediante los datos publicados en nuestra tienda en línea.
Última actualización: octubre de 2026